Der digitale Wartebereich – für Praxis, Studio und Beratung
GraceFlow ist das digitale Wartezimmer per Link statt App: Wartende sehen live den Ampel-Status und die Verzögerung in Minuten – ohne Installation, ohne Anbindung an Ihre Praxissoftware, ohne Zusatzaufwand für Ihr Team.
Alles, was Ihr digitales Wartezimmer braucht
Ob Praxis, Studio oder Beratungsstelle — von der Live-Anzeige bis zur Analyse deckt GraceFlow den gesamten Wartebereich-Workflow ab.
Live-Wartezeiten per SMS-Link
Wartende Personen sehen die aktuelle Verzögerung über einen persönlichen Link – ohne App-Installation, ohne Login.
Persönliche Beginn-Prognose
Basierend auf dem gebuchten Termin berechnet GraceFlow den voraussichtlichen Beginn für jede wartende Person.
Schichten mit Auto-Reset
Definieren Sie Vormittag und Nachmittag als separate Schichten – Verzögerungen werden zu Beginn jeder Schicht automatisch zurückgesetzt.
Abwesenheiten & Hinweisbanner
Tragen Sie Ferienabwesenheiten ein und hinterlegen Sie individuelle Hinweistexte, die wartende Personen rechtzeitig informieren.
Anonymisierter Anzeigemodus
Zeigen Sie Verspätungen als Zeitspanne statt als exakten Minutenwert – für Standorte, die keine genauen Zahlen kommunizieren möchten.
Analytics
Verstehen Sie Verzögerungsmuster, Spitzenzeiten und Besucheraufkommen mit integrierten Analysen und CSV-Export.
Mehrwert für alle Beteiligten
Für Ihr Team
- Weniger Anrufe von wartenden Personen
- Keine Diskussionen über Wartezeiten
- Schnellere Kommunikation ohne Extra-Aufwand
Für wartende Personen
- Transparenz über den aktuellen Fortschritt
- Bessere Planbarkeit des eigenen Tages
- Weniger Stress im Wartebereich
Für Ihren Standort
- Entspannterer Wartebereich durch informierte Personen
- Messbare Ergebnisse über das Analytics-Dashboard
- Professioneller, moderner Auftritt
~3 Min
gespart pro vermiedenem Anruf
(illustrative Angabe)
0 Min
kein Zusatzaufwand – dank geplanter Systemintegration
(geplant)
< 15 Min
von Registrierung bis live im Einsatz
(Zielwert)
Transparente Preise
Keine Einrichtungsgebühr, keine versteckten Kosten. Alle Pläne monatlich kündbar.
Preise zzgl. MwSt. · Persönliche Begleitung bei der Einführung
Häufige Fragen zum digitalen Wartezimmer
Was ist ein digitales Wartezimmer?
Ein digitales Wartezimmer informiert wartende Personen über den aktuellen Stand ihres Termins, ohne dass sie dafür vor Ort im Wartebereich sitzen müssen. GraceFlow setzt das bewusst einfach um: Wartende erhalten einen persönlichen Link (zum Beispiel per SMS) und sehen darauf live den Ampel-Status ihrer Fachperson sowie die aktuelle Verzögerung in Minuten. Anders als bei Warteschlangen-Apps ist keine App-Installation nötig, und anders als bei Wartezimmer-Bildschirmen braucht es keine Hardware vor Ort – ein Smartphone-Browser genügt.
Braucht GraceFlow eine Anbindung an unsere Praxissoftware?
Nein. GraceFlow funktioniert ohne Anbindung an Praxisinformationssysteme oder andere Software: Ihr Team setzt den aktuellen Verzug mit wenigen Klicks selbst, alles Weitere übernimmt GraceFlow. Dadurch ist die Einführung ohne IT-Projekt möglich und unabhängig davon, welche Software Sie sonst einsetzen. Eine optionale Systemintegration ist geplant, für den Betrieb aber nicht erforderlich.
Müssen wartende Personen eine App installieren?
Nein. Wartende Personen öffnen einfach einen Web-Link – zum Beispiel aus der Terminbestätigung per SMS. Die Statusseite funktioniert in jedem aktuellen Browser auf Smartphone, Tablet oder Computer, ohne Installation, ohne Login und ohne Registrierung. Die Seite aktualisiert sich automatisch per Live-Update; ein Neuladen ist nicht nötig.
Wie viel Aufwand entsteht im Alltag?
Der Aufwand ist bewusst gering. Ihr Team aktualisiert den aktuellen Verzug mit wenigen Klicks: Fachperson wählen, Verzögerung setzen – fertig. Es gibt nichts zu installieren und keine laufende Pflege. Die Statusseite aktualisiert sich danach von selbst, und wartende Personen sehen die Änderung sofort. Den Status passen Sie einfach dann an, wenn sich im Betrieb etwas an der Wartezeit ändert.
Was kostet GraceFlow?
GraceFlow gibt es in drei Plänen: Free (kostenlos, für kleine Standorte), Standard (CHF 59 pro Monat, bei jährlicher Zahlung CHF 49 pro Monat) und Premium (CHF 129 pro Monat, bei jährlicher Zahlung CHF 99 pro Monat). Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und zuzüglich Mehrwertsteuer. Es gibt keine Einrichtungsgebühr, und alle Pläne sind monatlich kündbar.
Wo liegen die Daten und welches Datenschutzrecht gilt?
GraceFlow wird auf der Infrastruktur der Google Cloud Platform in der Cloud-Region Schweiz (Zürich, europe-west6) betrieben; die Anwendungsdaten werden in der Schweiz gespeichert. Massgeblich ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Betreiberin ist die GraceBit AG mit Sitz in Nürensdorf (Schweiz). Einzelheiten – etwa zu Auftragsbearbeitern und Zugriffen im Support-Fall – finden Sie in der Datenschutzerklärung auf graceflow.ch/datenschutz.
Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns
Für die Schweiz gebaut
GraceFlow ist eine Lösung der GraceBit AG mit Sitz in Nürensdorf (Schweiz). Die Preise sind in Schweizer Franken, die Anwendungsdaten werden in der Cloud-Region Schweiz (Zürich) gespeichert, und massgeblich ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) – Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Demo anfragen
Wir zeigen Ihnen GraceFlow persönlich und richten Ihren Standort kostenlos ein. Schreiben Sie uns – wir melden uns innerhalb eines Arbeitstags.