L’area di attesa digitale – per studi, centri e consulenze
GraceFlow è la sala d’attesa digitale tramite link, senza app: le persone in attesa vedono in diretta lo stato e il ritardo in minuti – senza installazione, senza integrazione con il vostro gestionale, senza lavoro aggiuntivo per il team.
Tutto ciò che serve alla vostra sala d’attesa digitale
Studio, centro o servizio di consulenza: dalla visualizzazione in diretta all’analisi, GraceFlow copre l’intero flusso dell’area di attesa.
Tempi di attesa in diretta via link SMS
Le persone in attesa vedono il ritardo attuale tramite un link personale, senza installare app e senza accedere.
Previsione personale dell’inizio
In base all’appuntamento, GraceFlow calcola l’orario di inizio previsto per ogni persona in attesa.
Turni con ripristino automatico
Definite mattina e pomeriggio come turni separati: i ritardi vengono azzerati automaticamente all’inizio di ogni turno.
Assenze e banner informativi
Registrate le assenze e aggiungete messaggi personalizzati per informare tempestivamente le persone.
Visualizzazione anonimizzata
Mostrate i ritardi come intervallo anziché in minuti esatti se la sede non desidera comunicare cifre precise.
Analisi
Analizzate ritardi, orari di punta e affluenza con analisi integrate ed esportazione CSV.
Vantaggi per tutte le persone coinvolte
Per il vostro team
- Meno chiamate dalle persone in attesa
- Meno discussioni sui tempi di attesa
- Comunicazione più rapida senza lavoro aggiuntivo
Per le persone in attesa
- Trasparenza sulla situazione attuale
- Migliore organizzazione della giornata
- Meno stress nell’area di attesa
Per la vostra sede
- Un’area più tranquilla grazie a persone informate
- Risultati misurabili nella dashboard di analisi
- Un’immagine professionale e moderna
~3 min
risparmiati per ogni chiamata evitata
(valore indicativo)
0 min
nessun lavoro aggiuntivo con l’integrazione prevista
(previsto)
< 15 min
dalla registrazione alla messa online
(valore obiettivo)
Prezzi trasparenti
Nessun costo di attivazione e nessun costo nascosto. Tutti i piani sono disdettabili mensilmente.
Prezzi IVA esclusa · Introduzione assistita da GraceFlow
Domande frequenti sulla sala d’attesa digitale
Che cos’è una sala d’attesa digitale?
Una sala d’attesa digitale informa le persone in attesa sullo stato attuale del loro appuntamento, senza che debbano aspettare sul posto nell’area di attesa. GraceFlow punta sulla semplicità: le persone in attesa ricevono un link personale (per esempio via SMS) e vi vedono in diretta lo stato «semaforo» della propria persona specialista e il ritardo attuale in minuti. A differenza delle app di coda non serve installare alcuna app e, a differenza degli schermi in sala d’attesa, non serve hardware sul posto: basta il browser dello smartphone.
GraceFlow deve essere collegato al nostro gestionale?
No. GraceFlow funziona senza integrazione con sistemi informativi di studio o altri software: il vostro team imposta il ritardo attuale con pochi clic, al resto pensa GraceFlow. L’introduzione avviene quindi senza progetti informatici, indipendentemente dal software che già utilizzate. Un’integrazione di sistema opzionale è prevista, ma non è necessaria per il funzionamento.
Le persone in attesa devono installare un’app?
No. Le persone in attesa aprono semplicemente un link web, per esempio dalla conferma dell’appuntamento ricevuta via SMS. La pagina di stato funziona in ogni browser aggiornato su smartphone, tablet o computer, senza installazione, senza login e senza registrazione. La pagina si aggiorna automaticamente in diretta; non è necessario ricaricarla.
Quanto impegno richiede nella quotidianità?
L’impegno è volutamente ridotto. Il suo team aggiorna il ritardo attuale con pochi clic: selezionare la persona, impostare il ritardo – ecco fatto. Non c’è nulla da installare né manutenzione continua. La pagina di stato si aggiorna poi da sola e le persone in attesa vedono subito la modifica. Aggiorna lo stato semplicemente quando nel suo studio cambia qualcosa nei tempi di attesa.
Quanto costa GraceFlow?
GraceFlow è disponibile in tre piani: Free (gratuito, per piccole sedi), Standard (CHF 59 al mese, con pagamento annuale CHF 49 al mese) e Premium (CHF 129 al mese, con pagamento annuale CHF 99 al mese). Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri e IVA esclusa. Non ci sono costi di attivazione e tutti i piani sono disdettabili mensilmente.
Dove si trovano i dati e quale diritto sulla protezione dei dati si applica?
GraceFlow è gestito sull’infrastruttura di Google Cloud Platform nella regione cloud Svizzera (Zurigo, europe-west6); i dati dell’applicazione sono archiviati in Svizzera. Il diritto applicabile è la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). La società responsabile è GraceBit AG, con sede a Nürensdorf (Svizzera). I dettagli – per esempio sui responsabili del trattamento e sugli accessi in caso di assistenza – sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati su graceflow.ch/datenschutz.
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Pensato per la Svizzera
GraceFlow è una soluzione di GraceBit AG, con sede a Nürensdorf (Svizzera). I prezzi sono in franchi svizzeri, i dati dell’applicazione sono archiviati nella regione cloud Svizzera (Zurigo) e il diritto applicabile è la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) – i dettagli sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati.
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