Mai più «Quanto manca ancora?»

Una sala d’attesa digitale informa le persone in attesa sullo stato attuale del loro appuntamento, senza che debbano aspettare sul posto nell’area di attesa. GraceFlow punta sulla semplicità: le persone in attesa ricevono un link personale (per esempio via SMS) e vi vedono in diretta lo stato «semaforo» della propria persona specialista e il ritardo attuale in minuti. A differenza delle app di coda non serve installare alcuna app e, a differenza degli schermi in sala d’attesa, non serve hardware sul posto: basta il browser dello smartphone.

No. GraceFlow funziona senza integrazione con sistemi informativi di studio o altri software: il vostro team imposta il ritardo attuale con pochi clic, al resto pensa GraceFlow. L’introduzione avviene quindi senza progetti informatici, indipendentemente dal software che già utilizzate. Un’integrazione di sistema opzionale è prevista, ma non è necessaria per il funzionamento.

No. Le persone in attesa aprono semplicemente un link web, per esempio dalla conferma dell’appuntamento ricevuta via SMS. La visualizzazione dal vivo funziona in ogni browser aggiornato su smartphone, tablet o computer, senza installazione, senza login e senza registrazione. La pagina si aggiorna automaticamente in diretta; non è necessario ricaricarla.

L’impegno è volutamente ridotto. Il suo team aggiorna il ritardo attuale con pochi clic: selezionare la persona, impostare il ritardo – ecco fatto. Non c’è nulla da installare né manutenzione continua. La visualizzazione dal vivo si aggiorna poi da sola e le persone in attesa vedono subito la modifica. Aggiorna lo stato semplicemente quando nel suo studio cambia qualcosa nei tempi di attesa.

GraceFlow è disponibile in quattro piani: Free (gratuito in modo permanente, per una singola sede con un professionista), Basic, Pro e Premium. I prezzi attuali sono indicati nella panoramica dei prezzi sul sito web; nell'area di amministrazione, la pagina Abbonamento mostra quanto costa il vostro piano attuale e quali funzioni includono gli altri piani.

Non ci sono costi di attivazione. Tutti i piani a pagamento vengono fatturati annualmente in anticipo (prezzi in franchi svizzeri, IVA esclusa) e possono essere disdetti in qualsiasi momento con effetto alla fine dell'anno contrattuale in corso.

GraceFlow è gestito sull’infrastruttura di Google Cloud Platform nella regione cloud Svizzera (Zurigo, europe-west6); i dati dell’applicazione sono archiviati in Svizzera. Il diritto applicabile è la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Il fornitore della soluzione è GraceBit AG, con sede a Nürensdorf (Svizzera). I dettagli – per esempio sui responsabili del trattamento e sugli accessi in caso di assistenza – sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati su graceflow.ch/datenschutz.

No. GraceFlow calcola l’orario visualizzato in modo volutamente prudente: se il ritardo viene mostrato come intervallo di tempo, la visualizzazione dal vivo indica sempre l’inizio dell’intervallo, mai la sua fine. Nel caso peggiore, qualcuno attende qualche minuto in più nella sala d’attesa – mai il contrario. Inoltre, in Impostazioni → Configurazione dello stato, per l’arancione e il rosso può impostare una propria raccomandazione «Arrivare più tardi» e fissarla volutamente più bassa del ritardo effettivo, come margine di sicurezza nel caso in cui il suo team recuperi il ritardo. Se il suo studio recupera il ritardo, la visualizzazione dal vivo si aggiorna immediatamente.