Plus jamais « Combien de temps encore ? »
Tout ce qu’il faut à votre espace d’attente numérique
De l’affichage en direct à l’analyse, GraceFlow couvre l’ensemble de l’espace d’attente de votre établissement.
Temps d’attente en direct par lien SMS
Vous complétez simplement votre confirmation de rendez-vous existante – par SMS depuis votre système, par e-mail ou via un code QR à l’accueil – avec votre lien de statut personnel. Rien de plus.
Prévision personnelle du début
À partir de l’heure du rendez-vous, GraceFlow calcule le début prévu pour chaque personne en attente.
Sans application, sans connexion, sans installation
Les personnes en attente ouvrent un lien web dans leur navigateur – sur n’importe quel smartphone, tablette ou ordinateur. Aucune installation, aucune inscription, aucun mot de passe. Cela fonctionne donc aussi pour les personnes qui n’installent pas d’applications.
Agit déjà avant le départ
Qui connaît le retard actuel avant de partir arrive plus tard en conséquence. Cela soulage l’espace d’attente – contrairement à un écran sur place, que seules les personnes déjà présentes peuvent voir.
Affichage anonymisé
Affichez les retards sous forme de plage plutôt qu’en minutes exactes si votre établissement ne souhaite pas communiquer de chiffres précis.
Analytique
Analysez les retards, les heures de pointe et la fréquentation grâce aux analyses intégrées et à l’export CSV.
Des avantages pour tout le monde
Pour votre équipe
- Moins d’appels concernant les temps d’attente à la réception
- Moins de discussions sur les temps d’attente
- Une communication plus rapide sans travail supplémentaire
Pour vos personnes en attente
- Une vue transparente de la situation actuelle
- Une meilleure organisation de la journée
- Moins de stress dans l’espace d’attente
Pour votre établissement
- Un espace plus calme grâce à des personnes en attente informées
- Des résultats mesurables dans le tableau de bord
- Une image professionnelle et moderne
Gain d’efficacité
CHF 400
par mois
GraceFlow Pro
CHF 64
par mois (CHF 768/an), facturé annuellement
Quelques secondes
par mise à jour du statut dans le panneau d’administration
< 15 min
de l’inscription à la mise en service
(valeur cible)
Exemple de calcul illustratif, sans résultats garantis. Les valeurs réelles dépendent de la taille de l’établissement et de l’utilisation.
Comment nous calculons
~10
appels évités par jour
> 10 h
récupérées par mois
Hypothèse de calcul : 10 appels à env. 3 minutes chacun par jour, avec des frais de personnel de CHF 40 par heure – GraceFlow Pro coûte CHF 64 par mois, facturés CHF 768 par an à l’avance.
Ce que voient vos clients
Un seul lien suffit : l’affichage en direct se met à jour tout seul – sans application, sans rechargement.
Aperçu simulé. Votre véritable affichage en direct affiche votre logo et vos spécialistes.
Commencer gratuitementSwiss made. Sans compromis.
Conçu pour la Suisse et la région DACH – avec un support qui parle votre langue.
Des tarifs transparents
Aucun frais de mise en service, aucun coût caché. Tous les abonnements sont facturés annuellement et résiliables à tout moment pour la fin de l’année contractuelle en cours.
Free
Gratuit· Une formule gratuite pour les indépendants- Jusqu’à 1 spécialiste
- Mode d’affichage anonymisé
- Code QR
Basic
Pour les établissements individuels avec leur propre présence en ligne
588 CHF / an, facturé annuellement
- Jusqu’à 1 spécialiste
- Identité visuelle personnalisée
- Mode d’affichage anonymisé
- Équipes et créneaux
- Bannière d’information
- Code QR
- Liens de spécialistes (?b)
Pro
Pour les établissements comptant plusieurs professionnels
768 CHF / an, facturé annuellement
- Jusqu’à 3 spécialistes
- Équipes et créneaux
- Absences
- Bannière d’information
- Fenêtre d’affichage
- Mode d’affichage anonymisé
- Identité visuelle personnalisée
- Code QR
- Liens de spécialistes (?b)
- Notifications push
Premium
Pour les groupes et les chaînes ayant besoin d'automatisation
2'148 CHF / an, facturé annuellement
- Jusqu’à 10 spécialistes
- Équipes et créneaux
- Absences
- Bannière d’information
- Fenêtre d’affichage
- Mode d’affichage anonymisé
- Identité visuelle personnalisée
- Code QR
- Liens de spécialistes (?b)
- Analytique
- Export CSV
- Notifications push
- Mode salle d’attente / TV
- Support personnalisé
Enterprise
· Pour les groupes et les chaînes comptant plusieurs sites- Conditions personnalisées
- Mise en place personnalisée
Prix hors TVA
Questions fréquentes sur GraceFlow
Qu’est-ce qu’une salle d’attente numérique ?
Une salle d’attente numérique informe les personnes en attente de l’état actuel de leur rendez-vous, sans qu’elles doivent patienter sur place dans l’espace d’attente. GraceFlow mise sur la simplicité : les personnes en attente reçoivent un lien personnel (par exemple par SMS) et y voient en direct le statut « feu tricolore » de leur spécialiste ainsi que le retard actuel en minutes. Contrairement aux applications de file d’attente, aucune installation d’application n’est nécessaire, et contrairement aux écrans de salle d’attente, aucun matériel sur place n’est requis – un navigateur de smartphone suffit.
GraceFlow doit-il être relié à notre logiciel de cabinet ?
Non. GraceFlow fonctionne sans intégration aux systèmes d’information de cabinet ni à d’autres logiciels : votre équipe indique le retard actuel en quelques clics, GraceFlow s’occupe du reste. La mise en place se fait donc sans projet informatique, quel que soit le logiciel que vous utilisez par ailleurs. Une intégration système optionnelle est prévue, mais elle n’est pas nécessaire au fonctionnement.
Les personnes en attente doivent-elles installer une application ?
Non. Les personnes en attente ouvrent simplement un lien web – par exemple depuis la confirmation de rendez-vous reçue par SMS. L’affichage en direct fonctionne dans tout navigateur récent sur smartphone, tablette ou ordinateur, sans installation, sans connexion et sans inscription. La page se met à jour automatiquement en direct ; il n’est pas nécessaire de la recharger.
Quelle charge de travail au quotidien ?
La charge de travail est volontairement faible. Votre équipe met à jour le retard actuel en quelques clics : sélectionner la personne concernée, saisir le retard – c’est tout. Il n’y a rien à installer ni de maintenance continue. L’affichage en direct se met ensuite à jour de lui-même, et les personnes en attente voient le changement immédiatement. Vous ajustez le statut simplement lorsque le temps d’attente évolue dans votre établissement.
Combien coûte GraceFlow ?
GraceFlow existe en quatre formules : Free (gratuite en permanence, pour un seul établissement avec un professionnel), Basic, Pro et Premium. Vous trouverez les prix actuels dans l’aperçu des tarifs sur le site web ; dans l’espace d’administration, la page Abonnement indique ce que coûte votre formule actuelle et quelles fonctions incluent les autres formules.
Il n’y a pas de frais de mise en service. Toutes les formules payantes sont facturées annuellement à l’avance (prix en francs suisses, hors TVA) et peuvent être résiliées en tout temps pour la fin de l’année contractuelle en cours.
Où sont stockées les données et quel droit de la protection des données s’applique ?
GraceFlow est exploité sur l’infrastructure de Google Cloud Platform dans la région cloud Suisse (Zurich, europe-west6) ; les données de l’application sont stockées en Suisse. Le droit applicable est la loi suisse sur la protection des données (LPD). Le fournisseur de la solution est GraceBit AG, dont le siège est à Nürensdorf (Suisse). Vous trouverez les détails – notamment sur les sous-traitants et les accès en cas de support – dans la déclaration de protection des données sur graceflow.ch/datenschutz.
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Nous vous présentons GraceFlow lors d’une démonstration personnelle et répondons à vos questions. Écrivez-nous : nous vous répondrons sous un jour ouvrable.